コラム/営総研

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近年、ハイブランド（ラグジュアリーブランド）の店舗では、高額商品とブランド価値にふさわしい“プロフェッショナルな販売スタッフ”の確保が大きな課題となっています。SNSやオンライン口コミが普及し、「期待していたよりもサービスが物足りない」「接客のレベルにばらつきがある」といった不満の声が目立つこともありますが、その背景には、ブランドが求める質の高い販売スキルを持った人材の不足という問題が存在します。こうした状況を受けて、「外部の接客代行会社」に依頼して接客のプロを派遣するケースが増えています。本記事では、ハイブランド接客に特化した人材が不足している理由や時代背景、そしてその解決策として注目されている接客代行会社の選び方までを徹底解説します。これからハイブランド店舗の接客力を向上させたいとお考えの方は、ぜひ参考にしてみてください。

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オフラインプロモーション

デジタル時代にこそ選ばれる再注目のプロモーション手法とは？

皆さんが直近で採用するマーケティング手法はデジタル施策一辺倒になっていませんか？昨今、デジタル施策はある種の飽和状態に入っていて、企業のマーケティング担当者も口を揃えて「効果は一定出ているが、これ以上伸ばす方法がよくわからない」といったお声をよく聞きます。このような背景があるからこそ、人を介したマーケティング施策である”オフラインプロモーション”に目を向けてみるのはいかがでしょうか。現在、消費者に直接対面でコミュニケーションを図り、「顧客体験」を通して態度変容をさせる、リアルなプロモーション手法が再注目され始めています。本記事では、そんなオフラインプロモーションを得意とする「セレブリックス」の事業内容を詳しくご紹介し、なぜこの時代にオフラインの施策が必要なのか、その魅力を深掘りしていきます。

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オフラインプロモーション

【オフラインプロモーション】"体験"で新技術カメラを拡販する手法の全て

近年、家電業界では高度な技術を搭載した商品が次々と登場しています。特に「新技術カメラ」のような高機能商品に注目が集まる一方で、性能が多様化し、スマートフォンのカメラ機能などと比較して「どれを選べばいいのだろう」と悩む消費者も多いのが現状です。こうした状況では、オンライン広告だけに頼らない包括的なB2Cマーケティングが求められます。なかでも、オフラインプロモーション――すなわち、対面での接客や、実際その場で商品に触れてもらうなどの“人”を介して顧客の態度変容を促す施策全般――を取り入れて“体験”してもらう仕掛けが重要です。カメラのような実際の使用感が決め手となる家電ほど、スタッフによる説明や体験デモが購買意欲を高めるカギを握ります。本記事では、家電プロモーションの具体的な方法を幅広く解説しながら、特にカメラの商品特性を活かした体験施策や、オフラインプロモーションとしての“人を介した”販売・プロモーションのノウハウを紹介します。

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オフラインプロモーション

営業ロープレとは？営業スキルを高めるロープレの具体的な手順とコツ

営業ロープレを正しく行えば、実践で使えるスキルが身に付きます。ただ、効果のあるロープレを実施するためには、事前準備が必要です。この記事では、数々の営業研修実績があるセレブリックスが、営業ロープレのやり方やポイントを解説します。

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フィールドセールスインサイドセールス

『トップ営業の秘密は休日にあり？』－セールスパーソンの適性と余暇行動から見えてくるもの－

近年のビジネス環境は目覚ましい進化を遂げています。働き方改革やデジタル・トランスフォーメーション（DX）、さらには2020年のコロナ禍によるリモートワークの広がりなど、私たちの働き方は急速に新しい形へと移行しています。このような状況の中で、「セールスパーソンの余暇活動」と「営業成績」の関係という興味深いテーマがあります。皆さんは休日をどのように過ごしていますか？実は、その過ごし方と営業成績には、意外な関連があるかもしれないのです。本コラムでは、全国の20代から50代のセールスパーソン1,000名を対象にした調査から見えてきた、興味深い傾向についてご紹介します。営業の第一線で活躍する方々も、マネジメント層の方々も、ぜひ参考にしてみてください。

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セレブリックス営業総合研究所

商談とは？商談の流れと受注を獲得する事前準備チェックリスト7選

この記事では、商談とは何か、そして実際の流れを具体的に解説。さらに、成功するために事前に行うべき準備やポイントを7つにまとめました。これを実践すれば、あなたの商談が確実に受注へとつながる力強い一歩となるでしょう。

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フィールドセールス

『今、なぜセールスパーソンの「非認知能力」に注目すべきか』－デジタル時代の新たな競争力―

近年、AIの進化に注目が集まっています。ChatGPTなどの生成AIや機械学習の発展により、多くの仕事がAIに置き換わる可能性が指摘されています。営業のデジタルトランスフォーメーション（DX）も進展し、営業活動の形は変わりつつあります。しかし、このような時代だからこそ、営業職の重要性はさらに高まると考えられています。

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セレブリックス営業総合研究所