営業代行とは？メリットや費用相場とおすすめの営業代行会社10選！

「営業代行とは何か知りたい」「似ているサービスとは何が違うの？」

この記事にたどり着いた方はそんな疑問をお持ちではないでしょうか？

この記事では、25年以上営業代行サービスを提供しているセレブリックスが、営業代行の基礎知識から人材について、営業派遣との違い、営業代行の支援内容まで幅広く解説します。

営業をアウトソーシングするときに気になる「人材」のこと、どのような流れで営業代行はスタートするのかなど、営業代行を導入するにあたって気になるポイントもまとめました。 

あわせてお読みください

営業代行をお探しなら「営業代行会社30社比較表と質問リスト」をぜひご活用ください。比較表は各社の支援領域や報酬形態、最低契約期間などをまとめた表で、お好きな項目をフィルターで簡単に抽出可能です。また、営業代行会社に問い合わせする際にどんなことを聞いておけばいいのかがわかる質問リストも掲載しています。

営業代行とは？

営業代行とは、『営業活動をまるっと依頼できるサービス』です。

営業代行会社が貴社の専属担当者として営業部隊をつくり、商品やサービスを提案します。

架電では貴社の一員として貴社名を名乗り、商談時には貴社の名刺をもって営業をしていく、というイメージです。貴社へ常駐して営業活動することもあれば、非常駐で支援する場合もあります。

営業代行会社が支援できる領域

営業代行の支援範囲は営業フェーズごとに分かれています。

例えば「インサイドセールスのみ」というように一部を請け負っている営業代行会社もあれば、すべての営業プロセスを支援可能な営業代行会社もあります。

営業代行会社が支援できる領域は以下のとおりです。

• 戦略設計
• インサイドセールス
• フィールドセールス
• カスタマーサクセス
• リードナーチャリング

それぞれどのような支援を行っているのか、あくまで弊社の支援している内容にはなりますが解説いたします。

支援領域①戦略設計

営業代行が支援できる領域の1つ目が、営業組織の戦略設計です。

戦略設計でやることは以下の通りです。

例

・市場調査
・ターゲットの絞り込み
・訴求ポイントやトークの設計

戦略設計のサービスを単体で依頼するというよりは、コンサルティングサービスなどの一部として含まれていることが多いです。

また、少数派ではありますが、弊社セレブリックスのように「インサイドセールス代行」「フィールドセールス代行」といった営業代行プランでも戦略設計部分から支援可能な営業代行会社もあります。

例えば以下の表は、弊社セレブリックスが実施している戦略設計支援の内容です。

市場調査や仮説構築など、複数のフレームワークを使用して分析し、その分析結果をもとに、メインターゲットやキーマン、想定ニーズを設計します。

実際にセレブリックスが納品している調査資料の一部

そして、ターゲットに刺さるトークを検討しながらトークスクリプトに組み込んで営業ツールを作成していきます。

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支援領域②インサイドセールス

営業代行が支援できる領域の2つ目は、インサイドセールスです。

サービス内容の例

• ターゲット選定
• ターゲットリスト作成
• ヒアリング資料作成
• トークスクリプト作成
• アポイント（架電、メール）
• 資料作成
• 一次商談（オンライン・オフライン）
• フォロー

電話対応やメール対応といった、非対面の営業を代行します。

多くの営業代行会社が、リード精査やターゲットリストの作成から対応可能です。アポ獲得まで代行できる企業もあれば、アポ獲得から一次商談、クロージングまで幅広く対応できる企業もあります。

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支援領域③フィールドセールス

営業代行会社の支援領域の3つ目は、フィールドセールスです。

サービス内容の例

• トークスクリプト作成
• 提案資料作成
• 商談(対面、非対面)
• 結論回収
• フォロー

非対面・対面の商談(クロージング)を代行します。訪問商談、またはオンライン商談にて、お客様の課題に合った提案をプレゼンテーションし、受注獲得を目指します。

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支援領域④カスタマーサクセス

営業代行が支援できる領域4つめは、カスタマーサクセスです。

サービス内容の例

• オンボーディング (早く使い慣れてもらうための研修、説明会)
• 継続的な顧客サポートの実施
• 効果検証、改善案の提示
• アップセルやクロスセルの提案
• リテンション戦略の実施 (顧客向けのプログラムや特典の提供など)
• マーケットスコア、ヘルススコアの作成

基本的には発注元の企業の社員と同様に、各企業の専属担当として数十社受け持ち、活動をします。

「サービスをうまく活用できない」そんな不満から解約してしまう流れを回避すべく、サービス導入後からお客様に使い続けてもらうためのさまざまな施策を代行します。

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支援領域⑤リードナーチャリング

営業代行会社が支援できる領域5つ目は、リードナーチャリングです。

サービス内容の例

• データベースの構築
• 接点構築
  • メルマガ、電話、DM、セミナー、SNSなど
• 顧客プロファイルに基づいてキャンペーンを実施

お客様に代わって継続的な発信を実施し、接点のある顧客との新しい商談機会を創出します。リードナーチャリング領域に対応している営業代行会社は少数派です。

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営業代行の費用相場

営業代行の料金体系は大きく｢固定報酬型｣｢成果報酬型｣｢複合型｣の3つに分けられます。

本項目では、【営業プレイヤーを月に１名、商談のアポイント獲得を依頼した場合の月額相場】をお伝えします。

固定報酬型

営業代行サービスの「固定報酬型」とは、提供される営業活動に対して、成果に関わらず毎月一定の金額を支払う料金体系です。

営業成果に関係なく料金が固定されているため、企業は決められた予算内で安心して依頼できます。固定報酬型の一般的な相場は月額110万円から190万円（税抜）です。

費用の内訳は以下の表をご覧ください。

■営業プレイヤーを月に１名、商談のアポイント獲得を依頼した場合の月額相場

固定報酬型の料金は、基本的に人件費として稼働人数1名あたりの価格が設定されています。

稼働する営業の人数によってはボリュームディスカウントが適用されることもありますので、問い合わせ時に確認してみてください。

初期費用は営業代行会社によって異なり、「営業戦略/戦術の策定」や「営業ツール（リストやトークスクリプト）の作成」といった営業の事前準備が含まれるかどうかで差が生じます。

成果報酬型

成果報酬型は、営業代行会社が獲得した成果の数に応じて料金が発生する料金形態です。

実際に獲得したアポイントや契約の数に基づいて料金が決まるため、成果が出た分だけ費用が発生します。成果が出なければ、もちろん料金は発生しません。

成果報酬型の費用相場は、以下の通りです。

■営業プレイヤーを月に１名、商談のアポイント獲得を依頼した場合の月額相場

成果報酬額は、業種・業界、営業の難易度などによって変化します。もし、希望の成果報酬額があれば、問合せの時点で伝えると良いでしょう。

また、成果報酬型は費用を抑えられるイメージがありますが、営業ツールの準備やリスト作成など初期費用が発生することがありますので注意しましょう。

複合型

複合型とは、固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた料金形態です。

成果報酬をメインとしている場合が多く、実費程度の固定料金＋成果報酬というケースが多く見られます。

複合型の費用相場は以下の通りです。

■営業プレイヤーを月に１名、商談のアポイント獲得を依頼した場合の月額相場

固定費用で基礎的な営業活動をカバーしつつ、成果に応じた報酬でインセンティブを与えるため、リスクを分散できます。

営業フェーズ別の費用相場や、セレブリックスに依頼した場合の費用イメージは「営業代行の費用相場と料金体系 」の記事をご覧ください。

営業代行のメリット

営業代行を活用するメリットは大きく分けて３つです。

• 売上の向上が期待できる
• 効率化へつながる
• コスト削減を目指せる

ここからは、営業代行のメリットを解説していきます。

売上の向上が期待できる

営業代行を活用することで売上の向上を目指すことが可能です。

自社の営業活動にプラスして、営業代行会社も営業活動をおこなうため、全体の行動量を増やすことができます。行動量を増やすことができれば、売上につながる成果を増やせる可能性が高まります。

売上につながる成果の例

• アポイント数
• アポイント率
• 受注数
• 受注率
• サービス利用率や継続率
• アップセル、クロスセル

「アポイント数」は単純に行動量を上げることで増やせますが、「アポイント率」や「受注率」の向上は属人的になりやすく、一定の営業ノウハウがなければ成果に大きな差が出やすくなります。

「率」を向上させるには、ターゲットを見定める「事前準備」と、顧客に合わせたトークスクリプトのブラッシュアップが重要です。

過去に弊社セレブリックスが支援させていただいたプロジェクトでは、支援期間5ヵ月でコールアポイント率を0.7％から5.4％まで引き上げることに成功しました。

成功の要因は「コールの権威付け」です。PEST分析を通して情報収集をおこない、情報をスクリプトに落とし込みながらブラッシュアップを加えていきました。

効率化へつながる

営業代行を活用することで、営業活動を効率化できます。

単純にリソース不足を補えるだけでなく、

• 自社では見込めなかった企業にもアプローチできる
• 新規開拓のスピードを早められる
• 自社の社員とアウトソーシングで対応領域を分けることができる
• 営業パーソンを増やしたり減らしたりできる

といったメリットもあるため、さまざまな側面で効率化につなげられます。

■自社の社員とアウトソーシングで対応領域を分ける例

引用：事例記事「社員とアウトソーサーの業務を棲み分け、社員がコア営業に集中できる状態を実現」

領域を分けるパターンはいくつかありますが、よくある例は以下です。

• 営業代行でインサイドセールス、自社で商談
• 営業代行でリード獲得、営業は自社
• 受注まで自社、カスタマーサクセスは営業代行

自社で対応する領域を明確に分けることで、目の前の課題により注力できます。

また、アウトバウンドやABMなどの新たな営業手法を試したいときや、新規商材が売れるのかテストしたい場合でも営業代行はおすすめです。事前に検証することによって、今後リソースをさらに増やすすべきなのか、それとも商品の改善を優先すべきなのかが明確になります。

営業代行を使って事前に検証をすることで、ある程度成果がわかったうえで今後どの程度リソースを自社で確保すれば良いか目安がわかります。

コスト削減を目指せる

営業代行を活用することで、採用コストを抑えて人材を確保できる可能性が高いです。

コストとは主に採用コストと教育コストです。近年、人材不足の影響もあり採用コストは増加傾向にあります。
 
下記の表に、採用するまでに発生する費用イメージを4つのカテゴリーでまとめてみました。

参考：「マイナビ　中途採用状況調査2023年版（2022年実績）」

営業代行を活用することで、採用コストをかけることなく人材を確保できます。

また、営業代行はマネジメントも営業代行側でおこなうため、営業を教育する時間も最小限に抑えられるでしょう。

営業代行を選ぶ際は、営業メンバーのスキルが一定保たれるような教育がおこなわれているかという点に注意が必要です。そうでなければ、いくら人材を確保してもよりよい成果を安定的に出すことができません。

例えば弊社では、若手層を早期育成するための研修を実施しています。

弊社独自の営業ノウハウ「顧客開拓メソッド」を使用し、理論と実践を組み合わせて学びます。

とくに「実践」部分を充実させることで、営業未経験やスキルがまだ足りない営業パーソンでも「わかる」から「できる」を実感しやすい環境を整えています。営業代行を選ぶ際は、人材育成でどのような工夫をしているかに注目すると良いでしょう。

営業代行のメリットは他にもたくさんあり、ここでは語り切れません。「知っておくべき営業代行のメリット15選 」の記事でさらに詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

あわせてお読みください

営業代行をお探しなら「営業代行会社30社比較表と質問リスト」をぜひご活用ください。比較表は各社の支援領域や報酬形態、最低契約期間などをまとめた表で、お好きな項目をフィルターで簡単に抽出可能です。また、営業代行会社に問い合わせする際にどんなことを聞いておけばいいのかがわかる質問リストも掲載しています。

おすすめの営業代行会社10選

ここからは、弊社がおすすめする営業代行会社を10社ご紹介します。

営業プロセス関係なく一気通貫で支援可能で、webサイトに具体的な事例が掲載されている企業を厳選させていただきました。

※50音順
※2023年12月1日時点で各社のwebサイトに掲載されている情報をまとめて記載しております。掲載させていただいた企業様で、内容の修正等ご要望があればご遠慮なくご連絡ください。

1．株式会社セレブリックス

最初に弊社の紹介をさせてください。

戦略設計から受注獲得、その先のカスタマーサクセスまで、お客様の課題に応じた支援が可能です。1998年の創業時から25年以上営業代行をメインに活動してきました。他社とは異なる、わたしたちセレブリックスの強みは以下の2点です。

• 成果の出たスクリプトや洗練された営業資料など、明日から使える営業ツールの共有
• 受注を見据えた質の高いターゲットリストを提供

詳しくは支援事例集をご覧ください。セレブリックスの営業支援サービスについて、｢支援範囲一覧｣｢競合との違い｣｢事例インタビュー｣など、概要をまとめた資料です。

2．インプレックス アンド カンパニー株式会社

市場調査から受注獲得まで、営業活動を一気通貫での依頼が可能です。

特定のフェーズを依頼したいときはもちろんのこと、｢接点も縁もない地域へ進出したいがどう営業していけばよいかわからない｣そんな場合に話を聞いてみても良いかもしれません。これまでに400社2,000商材の営業支援実績があり、中でも広告、IT・インフラ、飲食業界で成果を出しているようです。

※参照元：インプレックス アンド カンパニー(株)｢事例紹介｣(https://www.imprexc.jp/case/)

3．株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブワークが提供している営業代行サービス「セイヤク」は、BtoB特化の営業代行・支援をしています。

市場調査から受注獲得、その先のカスタマーサクセスまで依頼可能です。

人材業界大手ならではのメソッドを活用し、エリアや業界を問わず専門の営業チームを構築可能です。特定のフェーズを依頼したいときはもちろんのこと、｢社内に営業組織が存在なく、営業ノウハウもない｣そんな場合に話を聞いてみても良いかもしれません。

※参照元：(株)ウィルオブ・ワーク 「セイヤク」サービスページ（https://willof-work.co.jp/corp/service/seiyaku/)

4．カクトク株式会社

カクトクは、1.4万人の営業フリーランス、600社以上の営業代行会社のデータベースの中から最適な人材を提供するマッチングプラットフォームです。

市場調査から受注獲得まで、営業活動を一気通貫で依頼が可能です。

3,000社を超える支援実績があり、東証一部上場企業から外資系企業、スタートアップ企業まで、IT、AI、新進気鋭のサービスを中心に幅広い業界に対応しています。

※参照元：カクトク(株) 「事例」（https://kakutoku.jp/lp/client/case)

5．株式会社GrandCentral

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株式会社Grand Centralは、新規開拓を得意とした営業代行会社です。

市場調査から受注獲得まで、営業活動を一気通貫で依頼が可能で、セールスとコンサルティングを合わせた「セールスコンサルティング」を提供しています。設立からわずか2年で既に150社以上の支援実績があり、大手上場企業からスタートアップ企業まで、企業規模・業界問わず対応しています。

※参照元：(株) Grand Central ｢お客様の声｣（https://grandcentral.jp/hp/eigyou/#sec-interview)

6．株式会社コンフィデンス

株式会社コンフィデンスは、1998年創業の営業代行会社です。

総取引社数は約1,000社。IT・web、サービス業等を中心に実績があります。インサイドセールスとして、市場調査から受注獲得まで、営業活動を一気通貫で依頼が可能です。「アポイントは取れているが、質が低く、商談化しにくい」そんなお悩みがある方は相談してみると良いかもしれません。

※参照元：(株)コンフィデンス｢会社概要｣（https://confidence.co.jp/company/profile/)

7．株式会社スタジアム「セールスパートナーズ」

株式会社スタジアムは、2012年に設立した｢BtoB｣×｢IT商材特化｣を強みとしている営業代行会社です。

対応範囲としては、市場調査から受注獲得、その先のカスタマーサクセスまで幅広く依頼できます。IT・Saas系商材の支援割合が高く、98.4％を誇ります。ITリテラシーが高い人材をお探しの方におすすめです。

※参照元：(株)スタジアム｢セールスパートナーズ｣サービスLP
（https://sales-outsourcing.stadium.co.jp/)

8．スマートキャンプ株式会社「ベイルズ」

スマートキャンプ株式会社は、2014年に設立されたインサイドセールス領域専門の営業代行会社です。

市場調査から受注獲得、その先のカスタマーサクセスまで依頼可能です。これまでに200社350プロジェクト以上の実績があり、SaaS企業におすすめしたいインサイドセールス代行No.1にも輝いています。

※参照元：スマートキャンプ(株)｢ベイルズ アウトソーシング｣サービスページ
（https://bales.smartcamp.co.jp/)

9．SALES ROBOTICS株式会社

SALES ROBOTICS株式会社は、2004年に設立されたインサイドセールスに特化した営業代行会社です。

市場調査から受注獲得、その先のカスタマーサクセスまで依頼可能です。1,000社、2,000商材以上の支援実績があり、ベンチャーから上場企業まで幅広く対応しています。

※参照元：SALES ROBOTICS (株)事例ページ（https://salesrobotics.co.jp/case/?inside-sales)

10．ブリッジインターナショナル株式会社

ブリッジインターナショナル株式会社は、2002年に設立されたインサイドセールスに特化した営業代行会社です。

市場調査から受注獲得、その先のカスタマーサクセスまで対応可能です。インサイドセールス代行会社として早期にサービスを開始した企業で、業種・規模問わず300社以上の実績があります。

※参照元：ブリッジインターナショナル(株)事例ページ（https://bridge-g.com/case/)

全国の営業代行会社リスト

弊社独自のツールで集めた、全国の営業代行会社のリスト一覧です。

無料でリスト(Excel)をダウンロードできるようになっておりますのでぜひご活用ください。「県名」で絞り込むことで、最寄りの営業代行会社を検索することができます。

※営業代行会社を探している方を対象としたリストです。このリストをもとにした営業活動はお控えください。

営業代行サービス開始までの流れ

ここからは、営業代行サービス開始までの流れをご紹介します。

ステップとしては以下の3つです。

• 準備
• 営業活動
• 効果検証、改善

それぞれ解説していきます。

準備

まずは準備に入ります。営業代行サービスの手続き完了後、貴社の商材に合わせた専属営業チームを手配します。

条件に合わせた人材を選任いたしますが、営業パーソンと事前に顔合わせができるかどうかは、営業代行会社によって異なりますのでお問い合わせ時にご確認ください。
 
チームが手配できたら、キックオフを実施します。

目的や目標のすり合わせ、商品のレクチャー等を実施いただき、稼働後に齟齬がないよう、双方で気になるポイントや注意事項の最終確認を行います。

営業活動が始まるまでにかかる日数は、代行会社により異なりますのでご注意ください。早くて一週間、長くて一か月ほど見ていただければと思います。

セレブリックスでは、活動開始前に戦略設計のお時間をいただいているため、お申込みをいただいてからプロジェクト開始まで約1か月程度いただいております。

営業活動開始

準備期間が終わったら、いよいよ営業活動開始です。

専属営業チームと顔合わせ後は、ツールで連絡をとりながら定例ミーティングにて活動報告をいたします。

効果検証、改善

営業活動を開始したら、そのあとは効果検証と改善の繰り返しです。

作成したトークスクリプトを実際に利用してキーパーソンコンタクトできているのか、コールコンタクト率やアポ率、商談率などさまざまな数値を確認しながら改善していきます。

わたしたちセレブリックスが考える『戦略的営業代行』

最後に、わたしたちがセレブリックスが考える戦略的営業代行について少し紹介させてください。

セレブリックスの考える戦略的営業代行は、「顧客の“収益向上”を実現する営業の専門集団」による営業サービスです。

ただ依頼されたことを代行するBPOとは異なり、営業戦略を現場レベルで実行するパートナーとしてお客様の収益向上を目指します。

常に「本当にセレブリックスはお客様の今の課題に必要なサービスなのか？」を問い続け、時には営業代行ではない別の手段をご提案することもありますし、現状と理想がかけ離れていれば今追うべき課題をお伝えする場合もあります。

お客様の収益向上を実現するため、お客様の営業パートナーとして、お客様を勝たせるためにすべてを尽くす。

それが、わたしたちセレブリックスの考える『戦略的営業代行』です。

営業でお困りごとがございましたら、ぜひセレブリックスにご相談ください。まずは現状のお話を聞かせていただいた上で、最適な解決策をご提案いたします。

よくある質問

営業を代行するのはどんな人材？

プロジェクトにて営業を代行するメンバーは、主に4種類の契約形態の社員に分かれます。

• 営業代行会社の正社員
• 営業代行会社が契約している契約社員
• 営業代行会社が契約している派遣社員
• 営業代行会社が契約している業務委託社員

雇用形態の割合は企業によってさまざまです。

セレブリックスの場合は、納品メンバーの約60％が正社員で構成されています。

企業によってはマネジメント職のみ正社員で採用し、派遣社員の割合が多い営業代行会社もありますが、正社員でないからといって営業スキルが低いとは限りません。営業代行会社の教育環境によって大きく左右されます。

営業代行のよくある利用シーンは？

営業代行を利用する企業さまは、リソース不足という状況で営業代行サービスの検討を始めますが、リソース不足に至るパターンはさまざまです。 今回は3つのパターンを例にしてご紹介します。

営業代行の利用パターン①「エンタープライズ領域の企業と質の高い接点を増やしたい」

営業代行の利用パターン1つ目が、エンタープライズ領域の企業と接点を増やしたい場合です。

例えば、アポイント獲得から受注まで全て同じ営業担当者が行っていて、アポイントの獲得に時間がさけず、商談化する案件が少ない。営業代行を活用すれば、インサイドセールスを営業代行会社に依頼し、フィールドセールスは自社で注力することによって、効率的にPDCAを回すことができます。

私は『ビジネスパートナーとして信頼できる相手を選ぶ』ことがとても大事だと思っています。
行動量もですが、セレブリックスさんはスピード感をもってコンスタントにPDCAを回すところと、曖昧にしている部分を蔑ろにしないところが本当に素晴らしいと思っているので、これから営業アウトソーシングを検討される方もこのような観点で検討されると良い結果に繋がるのではないかなと思います。

引用：株式会社ZENKIGEN　宮村様

 「エンタープライズ領域の企業と質の高い接点を増やしたい」課題を解決した事例はこちら

営業代行の利用パターン②「事業のPMFを目指している」

営業代行の利用パターン2つ目が、PMFを目指している場合です。

例えば、限りあるターゲット数のなかで多くのシェアを取りに行きたいとき、キーパーソンとの継続的なコミュニケーションをとってリードナーチャリングの活動もしてほしい。営業代行を活用いただければ、ナーチャリング活動も含めた営業活動で顧客との長期的な関係性の構築も実現します。

インサイドセールスは、マーケティングとフィールドセールスの間にいる調整役なので、上手くいかないときに他責にしやすい、言い訳のしやすいポジションだと思っています。ですが、インサイドセールスという業務範囲で成果を出すために、いい意味で自責の念を持ってすべてやり切ってくれるので、非常に助かりました。

引用：メダップ株式会社　西海様

 「事業のPMFを目指している」インサイドセールスの課題を解決した事例はこちら

営業代行の利用パターン ③「休眠顧客の掘り起こしをしたい」

営業代行の利用パターン3つ目が、休眠顧客の掘り起こしをしたい場合です。

例えば、情報収集段階や少し様子を見たいといった顧客データが多く貯まっていているものの、接触できていない場合、営業代行を活用することで、これまで当たり切れていなかった顧客にも効率的にコミュニケーションをとることができます。

営業代行を選ぶ軸については、まずその企業の窓口となるセールスの方を必ず見た方が良いです。セールスとして外に出てくる人は、内勤で働く人の上長であったり内勤を経験した後にセールスに転身している方が多いのかなと思っています。そういった方々と意思疎通がしやすいか、本当にこの人たちと働くことによって事業が伸びそうかといったところは絶対に確認した方が良いと思います。

引用：株式会社SmartHR　伊藤様

「休眠顧客の掘り起こしをしたい」課題を解決した事例はこちら

これらは全て弊社で実際に支援させていただいた事例から抜粋したものです。

その他の事例集はこちらの資料をご覧ください。

営業代行と営業派遣の違いは？

営業代行と営業派遣の違いは主に4つあります。以下の表をご覧ください。

とくに指揮命令権、つまりマネジメントする権利がどちらにあるかが大きく異なりますので注意しましょう。

最後に

営業代行サービスの基本となる知識を解説いたしました。営業代行サービスというものが少しでも理解いただけますと幸いです。「商品が売れなくて困っている」「効率的に売れる営業ノウハウが知りたい」そんなお悩みをお持ちでしたらぜひセレブリックスご相談くださいませ。