コラム/営総研

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質疑応答に万全の準備をして臨んだものの、予想外の質問が飛んできてしまい頭が真っ白になってしどろもどろに…。そんな経験をしたことはありませんか？商談に限らず、いろいろな場で予想外のことは起こるものですし、何を聞かれるかわからない状況を「怖い」と感じるのは当然のことです。質問の答え方が「わからない…！」となったとき、どうしたら良いのか。対処法を3つ紹介します。

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フィールドセールス BtoB営業すべて

商材を好きになれない人が知っておくべき商材知識の深め方【5ステップ】

「自社商材が好きになれない…」「商材に興味が一ミリももてない…」とお悩みではありませんか？あなたが商材に興味をもてないのは、商材について何を調べたらよいのか知らないからかもしれません。商材の情報を集め、知識として自分のなかに溜めていくことで、自信をもって説明できたりお客様の疑問にすぐ答えることができるようになるなど、各段に営業しやすくなります。この記事では、商材に興味をもつために何をしたら良いか、商材知識の深め方について解説します。

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フィールドセールスインサイドセールスカスタマーサクセス BtoB営業すべて

売れるトップセールスが実践している10の行動習慣

次々と成果をだすトップセールスを見て、「あの人は周囲に協力を仰ぐのが上手だな」「どうしてあんなに成果がだせるの？」と感じることはありませんか？タイミングや運の要素はあるものの、毎回偶然に幸運が舞い降りているわけではありません。実はそのように見えるのも、普段の行動習慣があってこそなのです。この記事では、トップセールスの行動習慣10選を紹介します。あなたの行動習慣の見直しに、ぜひ取り入れてみてください。

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フィールドセールスインサイドセールスマネジメントカスタマーサクセス BtoB営業すべて

openpage藤島社長が紐解く、セレブリックスのカスタマーサクセス【前編】

カスタマーサクセスの立ち上げや運用を行う上で、外部のプロフェッショナルを頼る「カスタマーサクセスBPO」がトレンドです。セレブリックスは、カスタマーサクセスBPO、カスタマーサクセスコンサルティングのサービスをリリースし、多くの企業のカスタマーサクセス組織の立ち上げと、再現性を持ってスケールさせられる仕組み作りを行ってまいりました。本日は、日本のカスタマーサクセス業界における第一人者である、株式会社openpage代表取締役/実践カスタマーサクセス著者の藤島誓也さんとセレブリックスの城戸が、セレブリックスの取り組みについて対談しました。

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カスタマーサクセス営業組織の強化 BtoB営業インタビュー

営業で着実に成果を出す！セレブリックス流「振り返り6項目」の使い方

営業成果を高める方法。それは、営業活動を振り返り、改善活動を繰り返すことです。それを早いサイクルで回せられれば、少しずつ、でも着実に前進できます。今回は、その振り返りを効率的におこなえるフレームワーク『振り返り6項目』を紹介します。セレブリックスの営業パーソン全員が使っている、セレブリックスオリジナルのフレームワークです。ぜひ日々の日報に取り入れてみてください！

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フィールドセールスインサイドセールスマネジメントカスタマーサクセス BtoB営業すべて

【レポート】ミライの営業Vol.2｜強い営業組織、理想の営業組織を考える

2020年11月「ミライの営業～新時代を勝ち抜く、営業のキャリア、組織、チームワークを考える～」と題したイベントをオンラインで開催し、『無敗営業』の著者でTORiX株式会社代表取締役の高橋浩一氏と、”シン・セールス理論”の著者今井が、コロナ禍での営業職のあり方や組織の理想について対談しました。セッション2では、「強い営業組織、理想の営業組織」についてディスカッションをしています。

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マネジメント営業組織の強化営業の基本営業の転職・キャリア形成イベントレポートすべて

【レポート】ミライの営業Vol.1｜これからの営業の「優秀像」を考える

2020年11月「ミライの営業～新時代を勝ち抜く、営業のキャリア、組織、チームワークを考える～」と題したイベントをオンラインで開催し、『無敗営業』の著者でTORiX株式会社代表取締役の高橋浩一氏と、”シン・セールス理論”の著者今井が、コロナ禍での営業職のあり方や組織の理想について対談しました。セッション1では、「これからの営業の『優秀像』」についてディスカッションをしています。

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マネジメント営業組織の強化イベントレポート BtoB営業すべて

新規営業のトークスクリプトを比較してみた｜日時切りのポイント4選

テレアポの新規営業において、余計な説明をダラダラしてしまうのはNGです。そもそも歓迎されていない営業電話を聞いてもらうためには、どのように話せばいいのでしょうか。この記事では、よくあるトーク例とセレブリックス流のトークを比較して、どのように工夫しているのかポイントを解説いたしました。ぜひ参考にしてみてください。

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インサイドセールステレアポ営業の基本 BtoB営業すべて

営業におけるDiSC®理論の活用方法｜スタイル別の伝え方を解説

あなたは商談で、どんなお客様でもうまくコミュニケーションがとれる自信がありますか？商談では、自分の性格はさほど重要ではありません。お客様を起点として「理想を演じる」ことのできる人が、営業をコントロールできている人です。お客様にとって心地よいコミュニケーションは何か、理想の営業パーソンはどのような人なのか。そんなヒントを得られる行動傾向分析・調査ツール「DiSC」をもとに、スタイル別で変わる伝え方のポイントを紹介します。

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フィールドセールスインサイドセールス BtoB営業すべて

人の心を動かすプレゼンテーションの作り方｜資料デザイン5つのコツ

人の心を動かすプレゼンテーション第3弾は、資料デザイン編です。プレゼン資料の基本は、『リッチ＆スマート』につくること。十分な余白を使い、洗練されたデザインの資料は情報が伝わりやすくなります。おしゃれな資料を作るよりも、伝わりやすいか？が重要です。資料をつくるのは苦手…という方でも挑戦しやすい、デザインのコツを5つご紹介します。

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