営業組織の強化 - 教育 / トレーニング
ファクトファインディング™研修
顧客の言葉を聞くだけの営業から、顧客も気づかない「真の課題」を共に発見する営業へ──。ファクトファインディング™のパイオニア、セレブリックスの実践知をもとに、問い・仮説・示唆提示・課題設定の技術を体系的に学ぶ実践型研修です。
ファクトファインディング™研修
営業でこんな悩みはありませんか？
営業パーソン（プレイヤー）
お客様の話は聞いているのに、提案が刺さらない
「今は必要ない」「問題はない」と言われると、商談が止まってしまう
マネジメント層
若手・中堅営業が、経営課題や事業課題まで踏み込んだ対話をできていない
ロールプレイングや商談時｢もっと深掘りしよう｣という抽象的なフィードバックで終わってしまう
お客様自身も気づいていなかった真の課題を見つけ、
「この課題を解決したい」という未来への期待を生み出す営業を育てます。
「この課題を解決したい」という未来への期待を生み出す営業を育てます。
セレブリックス ファクトファインディング™研修の特長
Feature
01
01
ロールプレイングで「わかる」から「できる」へ変える
ファクトファインディング™は、知識を学ぶだけでは身につきません。顧客の状況に応じて適切な問いを組み立てる力は、実践を通じて磨かれます。本研修では、商談を想定したロールプレイとフィードバックを通じて、現場で活用できる対話力を身につけます。
Feature
02
02
「3つのステップと7つのファクト」で商談を構造化
顧客自身もまだ気づいていない「本当に解決すべき課題」を明らかにし、納得感のある課題設定へつなげる対話には、共通する型があります。
本研修では、「3つのステップと7つのファクト」の構造をもとに、ファクトファインディング™を学びます。
本研修では、「3つのステップと7つのファクト」の構造をもとに、ファクトファインディング™を学びます。
Feature
03
03
講師は全て
“現役”のトップセールス
営業の最前線で成果を上げているプロが講師を務め、実際の商談経験に基づく具体的なノウハウをお伝えします。
現場で活用できる実践的なスキルを、具体例を交えながら学べます。
現場で活用できる実践的なスキルを、具体例を交えながら学べます。
「何から相談すればいいか分からない」 そんな状態からでも大丈夫です。
セールスのプロが整理をお手伝いします。
（受付時間 平日10:00～18:00）
ファクトファインディング™研修のカリキュラム例
本研修では、ファクトファインディング™の考え方を学ぶだけでなく、実際の商談を想定したロールプレイを通じて、顧客の本質的な課題を発見する対話力を身につけます。
表面的な要望にとどまらず、その背景にある事実や原因を掘り下げ、信頼関係を築きながら課題設定につなげる営業スキルを習得します。
※事前のお打ち合わせをもとに、貴社の状況に合ったカリキュラムを実施します。
表面的な要望にとどまらず、その背景にある事実や原因を掘り下げ、信頼関係を築きながら課題設定につなげる営業スキルを習得します。
※事前のお打ち合わせをもとに、貴社の状況に合ったカリキュラムを実施します。
対象
営業職、営業マネージャー、営業企画担当者
目的
- 顧客の発言の背景にある事実を捉え、本質的な課題を発見する力を身につける
- 顧客との信頼関係を築き、深い対話を生み出すコミュニケーションスキルを強化する
- フレームワークを活用して、顧客の問題を整理し、課題設定につなげる力を習得する
- ヒアリングにとどまらず、仮説・問い・示唆を通じて商談を前進させるスキルを学ぶ
本研修が解決する課題
- 顧客のニーズを聞いているが、本質的な課題まで踏み込めていない
-
商品やサービスの特徴に基づいた提案に偏ってしまう
-
顧客の発言をそのまま受け取り、課題の背景を深掘りできていない
-
商談で信頼関係を築きながら、課題設定まで進められない
-
営業プロセスが属人的で、成果につながる商談の型を組織化できていない
受講形式（例）
- 受講形式： 対面またはオンライン（Zoom等）
- 期間：1日間（6時間）
- 受講人数：2名〜200名
研修内容（1日の流れ・例）
- 09:00 - 09:30 オリエンテーション
- 09:30 - 10:30 コンサルティングセールスの基本
- 10:30 - 11:10 信頼関係の構築
- 11:10 - 12:00 顧客ニーズの把握
- 12:00 - 13:00 昼食休憩
- 13:00 - 14:30 アプローチのロールプレイング
- 14:30 - 16:30 ファクトファインディング™のロールプレイング
- 16:30 - 17:00 まとめと質疑応答
セレブリックスが選ばれる理由と強み
セレブリックスは、1,400社、12,700サービスで培った実績をもとに、
膨大なセールスログから成功確度の高いメソッドを体系化。
さらに、メソッドとログを駆使するセールスパーソンが伴走し、貴社の営業を成果へ導きます。
膨大なセールスログから成功確度の高いメソッドを体系化。
さらに、メソッドとログを駆使するセールスパーソンが伴走し、貴社の営業を成果へ導きます。
POINT 01
1,400社以上の実績に基づく
「メソッド」
1,400社・12,700サービスの
実績に基づく、「買わない理由
をなくす」営業手法を体系化
実績に基づく、「買わない理由
をなくす」営業手法を体系化
POINT 02
無駄のない体制を構築する
「ヒト」
メソッドとログを基盤に
ハイパフォーマーを量産し、
無駄のない営業体制を構築
ハイパフォーマーを量産し、
無駄のない営業体制を構築
POINT 03
最新の知見をアップデート
し続ける「ログ」
膨大なセールスログを
集積・更新し続け、最新の
知見を常にアップデート
集積・更新し続け、最新の
知見を常にアップデート
ご支援成果事例
確信を持てる商談へ─『聞く力』と『伝える力』で営業に自信が宿る
セールスイネーブルメント支援の一環として、顧客理解を深めるファクトファインディング™の考え方が浸透。
要件の裏側にある理由や背景を捉えた提案へと営業組織をアップデート。
クライアント概要 | 業種：人材サービス・技術アウトソーシング 従業員数：約10,000名 資本金：約5億円 |
|---|---|
支援概要 | ▪実施内容 セールスイネーブルメント支援の一環として、セールスアセスメント、営業トレーニング、伴走マネジメント代行、マネジメントトレーニングを実施。 ▪抱えていた悩み ① 営業スタイルや文化が統一されておらず、体系的な教育も整っていなかった ② 若手が多い組織の中で、新規・既存問わずお客様に信頼される営業力を身につける必要があった ③ 要件やニーズに合わせた提案だけでは通用しづらくなり、要件の裏側にある理由や背景まで理解した提案が求められていた |
成果
オンライン商談の録画分析や営業トレーニング、ロールプレイング、商談同行後の振り返りを通じて、営業メンバーの「できていること」と「足りないこと」が明確になった。
さらに、顧客開拓メソッドをベースにしたフィードバックにより、次に取り組むべきテーマが言語化され、メンバー・マネージャー双方の育成観点がアップデートされた。
結果として、社内では「ファクトファインディング」が流行語になるほど浸透し、営業活動を楽しむ雰囲気が生まれた。要件の裏側にある理由や背景を捉えたうえで提案する重要性が理解され、顧客により深く向き合う営業組織への変化につながった。
さらに、顧客開拓メソッドをベースにしたフィードバックにより、次に取り組むべきテーマが言語化され、メンバー・マネージャー双方の育成観点がアップデートされた。
結果として、社内では「ファクトファインディング」が流行語になるほど浸透し、営業活動を楽しむ雰囲気が生まれた。要件の裏側にある理由や背景を捉えたうえで提案する重要性が理解され、顧客により深く向き合う営業組織への変化につながった。
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ファクトファインディング™研修の実施までの流れ
STEP01
ニーズ分析
お客様のニーズや目標を把握するため、担当者と初回のヒアリングを行います。
業界特有の課題やチームのスキルレベルを理解し、最適な研修プランを提案します。
業界特有の課題やチームのスキルレベルを理解し、最適な研修プランを提案します。
STEP02
研修の詳細プランの提案
ヒアリング内容に基づき、研修のテーマ、目的、内容をカスタマイズしたプランを作成します。
受講者の背景や目標に合わせた具体的なプログラムを提案します。
受講者の背景や目標に合わせた具体的なプログラムを提案します。
STEP03
研修前の準備
受講者に対して事前アンケートを実施し、研修内容への期待や関心を把握します。
これにより、より効果的な研修を実施します。
また、研修に必要な資料やツールを準備し、受講者がスムーズに学習できる環境を整えます。
これにより、より効果的な研修を実施します。
また、研修に必要な資料やツールを準備し、受講者がスムーズに学習できる環境を整えます。
STEP04
研修実施
講義形式と組み合わせ、グループディスカッションやロールプレイングを取り入れたインタラクティブな研修を実施します。実践的なスキルを習得できるよう、受講者が積極的に参加できる環境を作ります。
STEP05
研修後のフィードバック
研修終了後、受講者に対してアンケートを実施し、研修の内容や講師の評価を収集します。これにより、次回の研修に向けた改善点を特定します。
STEP06
成果の評価
研修の効果を測定するために、具体的なKPI（重要業績評価指標）を設定します。
受講者の成長や業務改善に寄与した結果を報告し、研修の投資効果を明確にします。
受講者の成長や業務改善に寄与した結果を報告し、研修の投資効果を明確にします。
その他研修プログラム一覧
ニーズに応じた カスタマイズ研修の提案が可能です
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セレブリックスの強み
セレブリックスの営業支援サービスについて、｢支援範囲一覧｣｢競合との違い｣｢事例インタビュー｣など、概要をまとめた資料です。
お役立ち記事
よくある質問
Q.
研修後のサポートはありますか？
A.
はい、ご希望によりサポートが可能です。
受講者の理解度や業務への適用状況を確認し、必要なサポートを提供します。
Q.
研修はオンラインで受講できますか？
A.
はい、オンライン形式での研修も可能です。
リモート環境でも効果的に学べるように工夫されています。
Q.
受講制限はありますか？
A.
特に制限はありません。
新入社員から経験豊富な営業担当者やマネジメントの方、企画やイネーブルメント推進のご担当者の方など、幅広い年齢層の方にご参加いただけます。
無料相談・お問い合わせ
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セールスイネーブルメント支援
営業組織の課題を洗い出し、誰もが迷わず成果を出せる「売れる仕組み」の構築を支援します。
実践支援によるセールスコンサルティング
1,400社にわたる支援データと実稼働による検証で、お客様に適した「正しい営業手法」を導き出します。
セールスメソッド・プレイブック策定支援
28年に渡るデータを活用して、お客様の営業組織の課題を洗い出し、成果の出やすい営業プロセスを構築します。
営業組織診断サービス「So-Da™（ソーダ）」
営業組織の現状を可視化し、経営と現場の双方が納得して進められる改善ロードマップの策定をサポートします。
伴走型マネジメントサポート
250項目のメソッドに基づいて、一時的なパフォーマンス向上ではなく成果を継続して出し続けられる環境を整えます。
セールスツール・コンテンツ開発支援
スキルトレーニングとセールスツールで仕組を整え、営業のパフォーマンスを平準化。無駄のない営業を実現します。
セールストレーニング
営業組織の課題にフォーカスし、「現場で使える」をコンセプトにした実践力を育むトレーニングを提供します。
セールステックの活用支援
新しい顧客との出合いを増やすために、営業組織へのデジタルツールの導入・定着を支援するサービスです。
AI活用支援
生成AIやデジタルを活用した、知性的でスマートな営業活動で高い生産性が実現できます。
会社情報・体制・セキュリティ
運営会社 | 株式会社セレブリックス |
従業員数 | 1,264名 (2026年4月時点) ※業務委託・派遣・登録スタッフは除く |
中途採用率 | 63% |
営業所 |
|
各種許認可 | 各種許認可労働者派遣事業 / 派13-080582 有料職業紹介事業 / 13-ユ-309538 プライバシーマーク / 10862053(08) 情報セキュリティマネジメントシステム ISO/IEC27001:2022(JIS Q 27001:2023) / IS 810437 |
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