新規アポイント取得率平均が向上。顧客獲得件数が前年比150%に

プロジェクト開始前の状況

  1. 営業のトークや活用するツールが属人的で、営業成果に乖離がある状態。
  2. 新規顧客開拓のノウハウやマネジメントが十分でなく、顧客開拓を実践する上での明確な解を持っていなかった。
  3. サービスや商材の「説明」に従事するスタイル。顧客の課題発見や客観的事実を見極めるスキルの不足=競合との競争優位性を保てない状態を改善したい。

成果

  • 新規アポイント取得率平均(コールアポ率) 1.8%→3.1%に向上
  • 新規顧客獲得件数が前年比150%
     


活動内容

  • 実施期間
    事前準備:2週間
    営業研修:2日間(7時間×2)
    イーラーニング:3カ月間
    振り返り研修:1日(7時間×2)
  • 対象者 / 対象人数
    事業部のリーダークラスまでの全営業パーソン /20名
  • 研修内容

    ①事前準備
    営業同行による現状分析
    テストロールプレイングによる、営業パーソン個々のスキルチェック

    ②営業研修
    集合座学研修による「営業の原理原則」の講義 【2時間】
    業務における優先順位策定のケーススタディ【1時間】
    テレアポ研修(実践型ロ-ルプレイング)【2時間】
    新規顧客開拓の実践型ロールプレイング【9時間】

    ③フォローアップ
    イーラーニングによる、研修実施後学習
    振り返り研修の実施

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