セールスからカスタマーサクセスへの適切なバトンパスとは？

「THE MODEL」の考え方を中心に置いた組織づくりが主流となっている昨今、部署ごとに分かれてKPIを追いかけることにより生まれているのが「部門間の連携」についての問題です。
 中でも、セールスからカスタマーサクセスへの引き継ぎの難しさに苦労している方は多いのではないでしょうか？

 本セミナーでは、営業支援領域においてトップクラスの実績を持つセレブリックスと、顧客へのアクションを最速で効率化する営業・カスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub」を提供するコミューンの2社が、セールスとカスタマーサクセスそれぞれの視点から効果的な連携方法についてディスカッションします。

 顧客の成功を導くために社内でどのような連携を行っていくか、お悩みの企業様 必見のセミナーです。

コミューン株式会社

SuccessHub事業部 CSM

倉島 駿介 氏

Fintech系スタートアップZUUに新卒で入社し、人材事業・組織コンサルティング事業などの新規事業開発を行う。その後B2B事業の立ち上げを経験後、シェアリング系スタートアップで執行役員として創業期より事業立ち上げを行う。

2022年5月コミューン株式会社入社し、新規プロダクトであるSuccessHub事業の立ち上げ・CS業務に従事。

株式会社セレブリックス

セールスカンパニー
営業支援事業部 カスタマーサクセスDiv. マネージャー

佐々木 俊輔 

2017年株式会社セレブリックス入社。 新規営業の代行を第一線で活躍したのち、現在は様々な企業のカスタマーサクセスを支援する、プロジェクトの管理者を務める。

カスタマーサクセスの立ち上げや運営に携わり続け、カスタマーヘルススコアの設計やオンボーディングの効率化、型化を推進し、社内で最も現場を把握しながら管理をしている。