2022年9月14日(水) 15:00~16:00開催 

コミュニティとジャーニーマップから考える
LTV最大化を目指すヘルススコア活用方法

 

ヘルススコアをどう活用すればいいのかがわからない。
そもそもどう設計すればよいのかもわからない。

そう思ったことはありませんか?
 

カスタマーサクセスの大幅な普及に伴い、顧客の健康状態を把握する為に重要視されているヘルススコア。イメージとして医療機関における問診表やカルテが想起され、昨今ではカスタマーサクセスの成功に必要不可欠な概念になっています。
このヘルススコアはチャーンレートと相関し、合理的で信用できる指標にしていく必要があります。

 

その一方で、信頼性に欠けてしまっているままの状態になってしまったり、そもそもCS戦略が自社の事業フェーズにあっているのかといった悩みも多いのではないでしょうか?

 

今回はLTVを最大化を目指すヘルススコアの活用のコツを、カスタマーサクセスプラットフォーム「coorum(コーラム)」を提供する株式会社Asobicaと営業支援領域においてトップクラスの実績を持つ株式会社セレブリックスがお伝えします。

2022年9月14日(水)
15:00~16:00
会場:オンライン(Zoom)
費用:無料
受付終了しました

こんな方におススメです

  • ヘルススコアの設計・活用方法を学びたい方
  • チャーンレートを下げることに課題感を持っている方
  • 顧客の定着に課題感を感じている方
  • 顧客とのコミュニケーション方法に疑問を感じている方

登壇者

 

 

株式会社Asobica

セールス部 マネージャー
ファンコミュニケーション研究室 室長

佐藤 頌太

ブランド企業のファン育成、コミュニティづくりを専門としている。
新卒入社のGunosyではCyberAgentとの合弁会社においてブランド企業のマーケティングに関するプランニングや施策実行までワンストップでの支援に従事しながら、Gunosy社の広告販売でも月間最高売上に並ぶ売上を達成しMVPを受賞。
Gunosy退職後に独立しブランドマーケティング会社を設立。大手外食チェーンや食品メーカー、ペット関連商品や金融企業のブランド成長戦略として、ブランディング施策、ファンマーケティング施策で多数実績あり。2021年度よりAsobicaに加入。

株式会社セレブリックス

セールスカンパニー 営業支援事業部
カスタマーサクセスDiv. ゼネラルマネージャー

城戸 恵一

全くの他業種からセレブリックスに入社。
複数プロジェクトを経験したのち、マネージャーとして大規模プロジェクトを指揮。
現在はカスタマーサクセスを中心としたプロジェクトをまとめる組織のゼネラルマネージャーとして活躍している。

株式会社セレブリックス

セールスカンパニー 営業支援事業部
カスタマーサクセスDiv. マネージャー

佐々木 俊輔

2017年株式会社セレブリックス入社。新規営業の代行を第一線で活躍したのち、現在は様々な企業のカスタマーサクセスを支援する、プロジェクトの管理者を務める。
カスタマーサクセスの立ち上げや運営に携わり続け、カスタマーヘルススコアの設計やオンボーディングの効率化、型化を推進し、社内で最も現場を把握しながら管理をしている。

受付終了しました

開催概要

 
日程

9月14日(水) 15:00~16:00

視聴方法

オンライン配信(Zoomウェビナー)
PCやタブレットなどの端末と、インターネット環境があればご覧いただけます

※セキュリティソフトウェア等の機能により配信システムがうまく機能しない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ

共催 株式会社Asobica
株式会社セレブリックス
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