本気でインサイドセールスに取り組んでわかったこと

BtoBマーケティングにおいて極めて重要な"インサイドセールス"
昨今のビジネスシーンでは外資系企業やスタートアップ企業のみならず、様々な企業で導入が進んできています。
主に電話やメールで顧客とコミュニケーションを取り、アポイントへつなげることが主な業務であると想起される方も多くいらっしゃるかと思います。

しかし、そのイメージのままインサイドセールスの業務に当たってしまってよいのでしょうか？

なぜなら顧客側からは「望んだアポイントではない」と思われているケースも多く、「望まれたアポイント」であるケースはほんの僅かだからです。
多忙な顧客から「話を聞きたい」と思われるインサイドセールスは、一体どのような思考を持ち、どのような行動をとっているのか。

今回はマーケティング思考を持ち合わせたインサイドセールスが実践していることを、MAツールを提供しているSATORI社と、数多くの営業組織を支援してきたスマートキャンプ社・セレブリックスの3社がお伝えします。

SATORI株式会社

事業本部 営業部 部長　

堀 康佑 氏

新卒入社の会社で営業マネージャーとしてIPOを経験後、
ダイレクトマーケティング支援企業の事業部長として既存事業の拡販や拠点展開に尽力。
2017年にSATORIへ参画し、マーケティングオートメーションツールの営業・コンサルや
インサイドセールス人材の育成研修などを担当、現在ではセールス部門を統括している。

スマートキャンプ株式会社

BALES BPOカンパニー アウトソーシング事業本部 本部長　

加藤 昌 氏

神奈川県出身。大手飲食メディアにてWEB広告・業務支援ツール営業に従事、その後大手コールセンター運営会社にてBPO事業の運営業務を経て、 2019年5月にスマートキャンプに入社。
北海道支社の立ち上げ期・拡大期に「BALES」のインサイドセールスマネージャー（以下、ISM）としてこれまで20社30商材以上のインサイドセールス組織づくりに従事。2021年6月より福岡支社の責任者としてISMやISの採用育成を担当。その後、大阪支社の立ち上げやBALES Enablementにてインサイドセールスの内製化支援に従事し、22年12月より現職。現在は、BALES Outsourcingの営業・CSの責任者として事業戦略の推進や組織づくりを担当。趣味はグルメ全般。

株式会社セレブリックス

セールスカンパニー
執行役員 カンパニーCMO／セールスエバンジェリスト　

今井 晶也

株式会社セレブリックスのセールスエバンジェリストとして、法人営業に関する研究、執筆、基調講演等を全国で行う。
2021年8月には “Sales is 科学的に「成果をコントロールする」営業術” を扶桑社より出版。営業本のベストセラーとして累計出版数が5万部を超える。
2022年7月には単著二作目として “お客様が教えてくれた「されたい」営業” を出版。
現在は執行役員 CMOと新規事業開発の責任者を兼任。管掌するプロダクトとして営業コミュニティのYEALE、営業専門の人材紹介のSQiL CareerAgent、日本最大級の営業エンターテイメントJapanSalesCollectionなどがある。
Everything DiSCの認定トレーナーであり、専門は営業、プレゼンテーション、コミュニケーションスタイルと多岐に渡る。営業に関するコラムも執筆中。