カスタマーサクセス

導入後の利用促進や定期的な顧客へのヒアリングでニーズを理解し、適切なタイミングで最適な機能をご提案することで、導入後の更なる顧客単価アップを支援します。

こんなお悩みはありませんか?

  • 解約率低減のために
    やるべきことが不明確

    ご契約中のサポートや継続契約の営業方法が確立されておらず、初期契約期間が過ぎると解約されてしまう。

  • 支援ノウハウが
    不足している

    お客様の課題やニーズを十分に理解することができず、顧客満足に繋がらない。

  • 積極的なアップセル・
    クロスセルを実現したい

    単体製品のサポートのみに集中し、顧客ニーズに対して他製品の提案ができていない。

CEREBRIXのカスタマーサクセス

博報堂グループのCEREBRIXでは、12,000サービス以上の業界最大級の法人支援実績を基に、
貴社製品におけるカスタマーサクセスを生み出します。
製品利用の説明のみならず、顧客の本質的なニーズを理解し、より満足度を高める活用方法や他製品をご提案します。

セレブリックスの強み

  • 営業活動トータルサポート

    営業活動
    トータルサポート

    セレブリックスの戦略的営業代行サービスは、顧客接点構築から、顧客育成・商談・購入・活用・導入効果・継続購入まで、営業活動に必要なすべてのフローに対して柔軟なサポートを提供いたします。

  • 1,000社12,000サービスの支援実績

    1,000社 12,000サービス
    の支援実績

    博報堂グループであるセレブリックスでは、法人・新規営業の領域で最大級の支援実績を誇る営業のプロフェッショナルが、訪問・商談を含めた全ての営業プロセスを代行致します。

  • 25万人以上の研修実績

    25万人以上の
    研修実績

    これまで25万人以上の営業のプロ人材を育成してきたノウハウを活用し、営業現場でトップセールスを経験した講師陣が、すぐに役立つ、キャリア別/技能別の実践型トレーニングをご提供いたします。

コンサルタント&プロジェクトマネージャー紹介
(一部)

  • 影嶋 和洋Kazuhiro KAGESHIMA

    営業代行プロジェクトのリーダーとして、決済サービス、ICT、工具、広告など幅広い分野のプロジェクトのリーダーを兼任。
    現在は、営業代行プロジェクトのリーダーと並行して、企業の営業組織のコンサルティング、研修講師なども行っている。

  • 山本 章裕Akihiro YAMAMOTO

    後払い決済サービスや位置情報データプラットフォームのなど、複数の新規顧客開拓プロジェクトで実績を残し、プロジェクトリーダーに就任。
    現在は、大手通信会社や日用品メーカーなどの研修講師として全国を飛び回っている傍ら、セレブリックスのアカウントセールスとして活躍している。

  • 大矢 貴広Takahiro OYA

    飛び込み営業、テレアポ、訪問商談、インサイドセールスなど、多くのプロジェクトで様々な営業経験を積み、入社3年でプロジェクトリーダーに就任。
    現在は、Saasサービスを中心とした営業代行プロジェクトのリーダーとセレブリックスのアカウントセールスを兼任している。

  • 石渡 賢一Kenichi IAHIWATARI

    製造技術に関するサイトへの掲載獲得やメカニカル部品の新規開拓など、製造業、および、製造業向けサービスの新規顧客開拓に定評がある。
    現在は、営業支援プロジェクトのリーダーとして複数案件を担当しながら、製造業向けの営業研修講師として活躍している。

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