テレマーケティング活動の全国展開により、マーケットシェア拡大を実現

プロジェクト開始前の状況

  1. 切削工具のマーケットは限られている為、マーケットシェアを拡大するには、全ての顧客への訪問を果敢に実施し競合を打破する必要があった。
  2. 既存の営業メンバーは販売店・既存顧客のフォローがメイン業務の為、マーケットシェアを拡大する為の、新規開拓営業が不足していた。

第一フェーズ:「関東エリア」の顧客開拓

  • 時期:2011年9月~2012年5月(8ヵ月)

  • 体制:プロジェクトマネージャー1名 プレイヤー1名

  • 目的:「関東エリア」の顧客開拓

  • todo
    リストアップ(新規作成リスト・展示会での名刺回収リスト)
    トークスクリプト作成
    商談アポイントをトスアップ

  • 成果
    商談アポイント:472件取得(月平均52件)
    商談の約20%が見込顧客化
    ※上記成果を評価頂き、テレマーケティング活動の全国エリアへの展開が決定
     


 

第二フェーズ:「全国エリア」の顧客開拓

  • 時期:2012年6月~2013年11月(17ヵ月)

  • 体制:プロジェクトマネージャー1名 プレイヤー1名

  • 目的:「全国エリア」の顧客開拓

  • todo
    リストアップ(新規作成リスト・展示会での名刺回収リスト)
    トークスクリプト作成
    商談アポイントをトスアップ

  • 成果
    商談アポイント:758件取得(月平均47件)
    ※新規顧客開拓の好調により業界で唯一、2012・13年度と2期連続売上アップを実現。
    (競合企業は製造業の不調により、既存顧客が減少し、軒並み売上ダウン。)
     


 

 

第三フェーズ:リストの資産化

  • 時期:2013年11月

  • 体制:プロジェクトマネージャー1名 プレイヤー1名

  • 目的:リストの資産化

  • todo
    リストメンテナンス
    ※テレマーケティング得た情報をリストに反映

  • 成果
    10,000社のターゲットを資産化
    ※今後は資産化されたターゲットリストを活用し、テレマーケティング活動の内製化をおこなう予定。

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